ＮＨＫでは，事前の協力依頼状，調査用紙，1回目の督促はがき，2回目の督促（調査用紙同封），というように，郵便物を4回送付することによる接触を行う。それぞれの調査材料について検討した結果をまとめると、次のとおりである。

• 質問の並べ方（1段形式，2段形式，表形式），選択肢の並べ方（縦，横）などの調査用紙の形式については，質問や選択肢の状況にあわせる
• 協力依頼状は、調査主体の所在地，問い合わせ先，プライバシーポリシーなどを記載して調査主体の信頼性を高め、調査相手の選び方や調査結果の取り扱いなどを記載して，調査に対する信頼感を持てるようにする
• 調査用紙送付時のあいさつ状は，調査の意義や目的を示して，調査の有用性を強調する。また，協力依頼状をあいさつ状の裏に印刷する
• 1回目の督促状は、すでに調査用紙を投函してしまった人にも届くことを配慮して，行き違いを詫びるのではなく，感謝の意を伝える
• 2回目の督促状（調査用紙を同封）は，何度も連絡して申し訳ないが重要なことであるためお願いしたいという印象のものにする