เรียนภาษาญี่ปุ่นออนไลน์ บทเรียนบทที่ 42　ขอประทานโทษ

ไม่ว่าใครก็คงเคยทำผิดพลาด อย่างไรก็ตาม ถ้าพร่ำกล่าวคำแก้ตัว หรือขออภัยอย่างไม่ระมัดระวัง กลับจะทำให้เกิดความรู้สึกไม่ดีแก่อีกฝ่ายหนึ่ง จึงควรขออภัยอย่างรอบคอบเพื่อยกระดับความรู้สึกที่ดีของอีกฝ่าย

สำนวนขออภัยที่ใช้ธุรกิจ ได้แก่ sumimasen, môshiwake gozaimasen และ shitsurei itashimashita ในการขออภัย หากอีกฝ่ายหนึ่งอยู่ตรงหน้า ควรก้มศีรษะให้
ต่ำ ๆ ด้วยขณะที่กล่าวคำพูดขออภัย

ในกรณีที่ไปสายเพราะสาเหตุต่าง ๆ เช่น รถไฟเกิดอุบัติเหตุ แม้ว่าไม่ใช่ความผิดของผู้ไปสาย แต่ก็ควรขออภัยก่อน เนื่องจากการผิดนัดเป็นการสร้างความเดือดร้อนให้แก่อีกฝ่ายหนึ่ง จึงควรขออภัยไม่ว่าจะมีเหตุผลอะไรก็ตาม

เมื่อขออภัยอย่างจริงใจแล้วครั้งหนึ่ง หลังจากนั้นสิ่งที่ควรทำคือพยายามกู้ความน่าเชื่อถือกลับมาด้วยงานครั้งต่อ ๆ ไป