【専門家に聞く】梅雨の時期リフォーム工事の点検商法にご用心

最近では、令和２年７月３日から１４日にかけて徳島県内各地で大雨が降りました。

県消費者情報センターによりますと、この大雨の直後にリフォーム工事の契約をめぐるトラブルの相談が増えたといいます。

まずは相談の実例をイラストを交えてご紹介

どんな相談が寄せられたのか、イラスト形式で見ていきましょう。教えてくださるのは、徳島県消費者情報センターの 高橋沙織さん。イラストを描いたのも高橋さんです。

リフォーム工事の契約をめぐるトラブルの手口は理解できましたか？

徳島県消費者情報センターの高橋さんによると、こういったトラブルを回避するための注意点は３つあるそうです。

トラブル回避の注意点

まずは「訪問に来る業者には応対しない！」ということが重要です。
ことば巧みに不安をあおられて冷静な判断をできないまま、契約をしてしまう可能性があるからです。

次に注意したいのは、仮にその業者に点検を依頼した場合でも、結果をうのみにしないということ！

最後に、３つめの注意点は、「契約書面を受け取ってから８日以内であれば（訪問販売の場合）クーリングオフが可能」だということです。

さらに、特徴的なこととして、契約者が高齢者の場合について高橋さんは以下のように述べています。

高齢の方が不当な契約を結んでしまっていないか、注意したいポイントは以下の３点です。

被害発生後の注意点も　

事前の点検だけでなく、実際に自然災害で家屋に被害が出たときの注意点も伺ったところ、「火災保険が使えるという勧誘に注意」ということでした。　
これは一体どういったものなのでしょうか？　　

最後にもう１つ注意点です。

それは「サポート料」です。

業者からサポート料という名目で請求をされることがあります。このサポート料そのものは違法ではないのですが……。

家の修理に保険が使える場合でも、サポート料は通常、補償対象にならないのです。

「保険が使えるから大丈夫！」と思ったら対象外で自己負担になってしまった、なんてことがあったら大変ですよね。請求の中身はしっかり確認しましょう。

困ったときは消費者ホットラインへ

毎回、お伝えしていますが、今回の事例以外でも、消費者問題で分からないことやトラブルがあったらこの番号へ！