狙われる住宅リフォーム
～契約・工事の落とし穴～

１０００万円をかけて外壁のリフォームをしたところ、窓が開かなくなった家がある。又増築によって床がゆがんでしまった例もある。住宅リフォームに伴うずさんな工事や、契約のトラブルが増え続けている。国民生活センターに寄せられた苦情は、去年７，３２９件にのぼった。とくに苦情が多いのが、訪問販売による営業だ。あるリフォーム会社の研修ビデオによると、営業マンは契約に持ち込むまでの手順を徹底的に訓練される。大地震の恐怖をあおり地震に強くなると持ちかけ、巧みに契約させていた。なぜリフォームをめぐるトラブルが増え続けるのか、どうすれば被害を防ぐことが出来るのか…。