ＣＥＳ２０１１では、薄型テレビの売上シェアトップの韓国２社が提案した「スマートテレビ」、そして「グーグルＴＶ」などネット接続されたテレビ上で多様なアプリケーションの利用スタイルが提案された。メーカーや通信事業者などが様々なサービスを提案する一方で、利用者側からは、情報や映像を自由に入手したいとする強いニーズが感じられた。

1970年代のリモコンの登場によって、視聴者がザッピングに象徴される「チャンネル選択の自由」を手にしたように、テレビ周りのネット環境の進展は、さらに一歩踏み込んだ「コンテンツ選択の自由」を視聴者に与えることになる。米国のスマートテレビ利用者の「放送局側が決めたコンテンツに限定されない点が気に入っている」との発言や、若者インタビューで聞かれた「テレビニュースは眠くなるからネットで調べる」との発言が示唆するように、テレビ周りのネット接続は、主導権の視聴者側への移行を意味し、視聴者の自由度を高めることにつながると考えられる。

それはコンテンツ選択の自由とともに、端末選択の自由度をも高めることを意味しており、様々な「ボーダレス化」を引き起こすことにつながる。すなわち、チャンネルのボーダレス、コンテンツのボーダレス、視聴端末のボーダレス、視聴エリアのボーダレスなど、あらゆるボーダレス化の進行である。ネット接続時代の放送事業者に求められていることは、番組視聴の時間・場所・端末の自由をはじめとしたユーザーの自由度を高め、需要ある情報や選択肢を過不足なく提供することである。それは、ユーザーの声に真摯に向き合うことでのみ実現される。