職場の評価に変化が やる気引き出す目標とは “上司の言葉”もポイントに

「仕事で評価されないので疲れた」「評価の基準があいまいで、モチベーションがわかない…」
こうした不満を持ったことはありませんか。人手不足の中で、働く側は会社の評価をシビアに見るようになっています。また会社側も貴重な人材を逃さないよう、評価の満足度を高めようと模索しています。
「仕事を頑張っているか」という基準で評価せず、成果を徹底的に数値化した会社、評価は社員みずからが行い、それを元に給料を決めている会社など、評価の最前線を取材しました。
（「変わる評価」全2回のうち2回目／最初から読む）

（首都圏局／ディレクター 高瀬 杏、竹前麻里子）

識学 経営推進部 江部修堂さん
「今の会社は目標に対して、結果がしっかり数値化されているので、迷いなく仕事ができます」

経営推進部 江部修堂さん
「ゲーム感覚で『次これを提案したら、これぐらいポイントもらえるかな』と考えたりしつつ、仕事しています。何をしたら給与があがるのか、何をしたら役職があがるのかというところが明確なのは、弊社のよいポイントなのかなと思いますね」

事業戦略本部 吉原将之本部長
「実績や結果を評価しています。人柄や人間性、頑張ってるとか頑張ってないということを評価することは、推奨していません。○と×がついて、社員が『あ、成長したな』と実感できる評価であれば、『じゃあもっと成長しよう』というモチベーションにつながると思います」

サイボウズ 営業本部 林裕子さん
「会社から求められる役割、成果はあるのですが、そこに向けたプロセスや、必要な経験・知識については、自分で考えて決められるので、納得感があります」

営業本部 林裕子さん
「会社から評価というより、市場で評価をされる人になりたいと思ってるので、ちょうどよい評価制度だとすごく思います」

人事労務部 恩田志保部長
「それぞれの個人の価値観をベースに、個人の幸福とチームの生産性のバランスがとれるといいと思っています。私たちはどうあったらいいのか？いま足りないものはなんなのか？ということを、考え続けていきたいです」

住友商事 人事部 人事チーム長 折原直樹さん
「『自分はしっかりやったのに、それに対する評価をされなかった。結果としてあなたは3番目の評価ですよといったフィードバックを受けた』という話も聞くことがありました。
しっかりと頑張れば、それに対して報いていきますよということを、新たな評価制度では示していきたいと思っています」

モビリティ事業企画部 須田紫織さん
「今までは、すごく頑張っても、評価の面で納得感がなかなか得られない時もありました。今は自分がやればやるほど評価してもらえる土壌ができてるので『じゃあやってみようかな』という気持ちにはすごくなっていますね」

自動車流通事業第二部 宿谷弘樹課長
「負担は増えます。増えますけど、丁寧に時間を惜しまず、労を惜まず、話をすることは心がけてます。やっぱりその一人一人の強み、持ち味も違いますので、そこに応じて、上司からの期待や役割について、部下との間で丁寧に話して、いかに個人の個性や強みが生かせる環境をつくっていくか、というところだと思ってます」

学習院大学 守島基博教授
「かつて新卒一括採用・終身雇用・男性多数と同質性が高い社員で構成されていた会社では、一律の人事評価制度で成り立っていました。しかし近年、ひとつの企業で働き続けることが当たり前ではなくなり、女性や外国人も増え、キャリアや働き方も多様化したことで、画一的でない評価軸が必要になってきています。
さらに売り手市場と価値観の変化の中、働く側は会社を見定めて選ぶ意識が強くなっているため、企業側には人材をいかに獲得し逃さないようにできるかが求められています。このため、よりよい評価の形を模索する企業が増えているのではないでしょうか」