犯罪先進国アメリカでは突発的な人質立てこもり事件を武力でなく犯人との対話で解決するため、犯罪交渉人・ネゴシエーターを産み出した。番組ではロサンゼルス郡保安官事務所の活動に密着。
交渉人と犯人との知られざる心理攻防戦を追う。