硬貨預け入れ手数料への戸惑い “1円を大切に生きる”人々の声

押し寄せるキャッシュレスの波 敬遠される硬貨

ことし1月まで無料だったゆうちょ銀行の硬貨の手数料。ここ数年、大手金融機関が次々と導入してきましたが、ゆうちょ銀行もこれに続いたかたちです。

窓口で取り扱う場合、51枚から100枚までは550円。101枚から500枚までは825円。501枚から1000枚までは1100円で、これより多い場合は500枚増えるごとに550円加算されています。また、ATMで預け入れをする場合は、1枚から手数料がかかります。1枚から25枚までは110円。26枚から50枚までは220円。51枚から100枚までは330円です。
なぜ手数料の導入を決めたのか。ゆうちょ銀行の担当者に話を聞きました。

キャッシュレス導入の動きは、コロナ禍で接触の機会を減らしたいというニーズの高まりから急速に進みました。今では神社のお賽銭をQRコード決済できるシステムまで作られるなど、現金を支払う機会が急速に減り、硬貨の使用が敬遠される動きが加速しています。

預け入れ有料化に困惑する小規模商店

その一方で、これまで主に硬貨で取り引きをしてきた小規模な商店は困惑の声を上げています。
千葉市にあるパン屋を訪ねました。

近くに病院があり、客の多くはその病院に通う人や近隣で暮らす高齢者です。
店内には飲食ができるスペースもあり、常連客と店員が親しく会話も交わす場でもあります。

 

店内の商品は数円単位で価格が設定されています。原材料費が高騰しても大幅な値上げはしたくないと、1円単位で価格を調節してきました。
また、店ではキャッシュレス決済を導入しておらず、現金のみの販売です。そのため売り上げ金のほとんどが硬貨です。

代表の鈴木敏江さんは、これまでキャッシュレスの導入を考えたことはないと言います。

お客さんも、小銭を使える店があるのはありがたいと話します。

鈴木さんは店の常連客とやりとりをする中で、客の出す小銭には重みがあると感じてきました。小銭での商いを大切にしてきたといいます。

1日の売り上げとして店に入る硬貨は、多い日でおよそ1000枚。
鈴木さんはことし1月までは、毎日1回、売り上げをゆうちょ銀行に無料で入金していました。しかし、手数料の導入で毎日1000円を超える負担が生じるようになったことから、500枚まで手数料がかからない地方銀行に預けることにしました。

小銭が支える障害者の自立支援

さらに、この店が小銭で商いをすることには、もうひとつ特別な意味があります。

このパン屋を運営するのは障害者の自立支援を行っているNPO法人です。店で働く従業員30人のうち、およそ半数は知的障害などがある人たちで、商品の製造だけでなく店頭での接客、学校や公共施設などで移動販売も行っています。

毎日の売り上げの集計も障害のあるスタッフに参加してもらいます。この日は589枚の硬貨を数えて記録しました。
鈴木さんは、この集計作業が自立支援に欠かせない大切なものだと考えています。

手数料“値上げドミノ”は続く…

しかし、2月上旬、鈴木さんのもとに新たな知らせが届きました。

売り上げの新たな預け先にしていた地元銀行が、4月から101枚以上の硬貨の入金を有料にするというのです。これまで続けてきた1円単位の価格設定を、さらに小銭を減らすために10円単位に変更することも考えざるを得なくなりました。

“たまってしまう”小銭に苦しむ人も

硬貨の預け入れ有料化に苦しむ人たちは他にも。
“どうしても小銭をためてしまう人”への影響を危惧しているというのが、都内の病院の精神科で訪問看護の仕事をしている看護師の宮子あずささんです。

1日あたり4～6人の患者の自宅を訪ねて看護をしている宮子さん。患者は長期間の入院を経て自宅からの通院になった人で、ほとんどが60代以上の高齢者です。

多くの患者の家で宮子さんがたびたび目にするというのが、飲み物の瓶や空き缶にぱんぱんにためられた大量の小銭でした。買い物に行った際、うまく計算ができず、小銭がどんどんたまってしまうのだそうです。

それでも、患者が“ためてしまった”大量の小銭はいざというときの「財産」として機能してきました。宮子さんは、家の中の小銭でどうにか食いつないぐ人たちがたくさんいたといいます。

キャッシュレス使えない 少数派の声も聞いて

しかし、急速にキャッシュレス化が進む中、こうした生活をしている人たちが取り残されていると宮子さんはいいます。
担当している患者の多くは20～30代のときに発症し、長期間の入院を余儀なくされてきました。そのため、就職がままならず生活保護に頼っている人が多いのが現状です。

キャッシュレス決済はスマートフォンを持っていることが前提のものが多いですが、使用料が高くて持てなかったり、スマホがあっても預金口座やクレジットカードとのひも付けを求められ、使用できないなど、患者にとってキャッシュレス決済を使うにはさまざまなハードルが存在しています。

宮子さんは、硬貨預け入れ有料化のしわ寄せがどこに向かうのか、考えてみてほしいと語っていました。

取材後記

最近、身の回りで急速に進んでいるキャッシュレス。私も以前より小銭を手にする機会が減った気がします。
“お金をおろす必要がなくて便利”　“接触の機会を減らせる”。便利なところに目がいき、導入が進むことに何の疑問も持たずにいたように思います。

今回、さまざまな事情からキャッシュレス決済を利用できず、硬貨を使うしかない人たちの話を聞きました。
ある地域の信用金庫を利用している商店街の店主は、まだ手数料は設定されていないものの、「自分で稼いだお金を口座に入れるのになぜお金がかかるのか」と疑問を口にしていました。
「キャッシュレス決済が使えない人は少数だからと切り捨てられている感じがする」という宮子さんのお話にもはっとさせられました。

“便利”な方向へ当然のように世の中が進んでいく中で、それを享受できない人の生活をどうするのか。今後、さらに手数料を設定する金融機関が増えていくことが予想される中で、立ち止まって考えていきたいと思いました。