“評価”は、外部の専門家で構成する「ＮＨＫ“約束”評価委員会」が、さまざまな調査や分析手法を用いて評価します。
　ＮＨＫの“約束”による活動について、どのような活動を行ったかだけでなく、そうした活動の結果、視聴者のみなさまがどの程度満足されたか、あるいは視聴者のみなさまの視点から見てどのような成果をあげたかなどを、できる限り定量化し、公正かつ客観的に評価していただくものです。
　ＮＨＫが行う業務を視聴者の満足度といったところまで広げて評価していただくことは、これまでにない新しい取り組みです。
　こうした視聴者の視点からの評価は、ＮＨＫの今後の改革の重要な指標として事業運営に生かしていきます。

　１７年度の“約束”は、ＮＨＫ改革に全力で取り組み、公共放送の使命と役割を果たしていく取り組みの重点項目を６つ掲げました。
　“約束”の１番目（「番組の充実」）と２番目（「公平負担の徹底」）、６番目（「デジタル技術の成果の還元」）には、それぞれの“約束”を果たすにあたって重点を置いているポイントを示しました。