「新型コロナウイルス」視聴者のみなさまへ～いま、お伝えしたいこと～

視聴者のみなさまへ

新型コロナウイルス感染拡大にともない、放送の変更や受信料相談窓口の設置などの対応をさせていただいています。
ここでは、視聴者のみなさまから、特にお問い合わせの多い関連情報について掲載しています。

ＮＨＫでは、感染症拡大防止の観点から、電話受付担当者の数を減らして対応しております。このため、通常よりお電話がつながりにくくなっており、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

番組・イベント等に関する発表情報はこちら

※個別の番組編成については番組表や番組ホームページでご確認ください。

新たに受信契約のお届けをいただく場合やお引越し等でご住所を変更された場合は下記窓口までご連絡ください。

フリーダイヤル　0120－151515
受付時間：午前９時～午後８時（土・日・祝日も受付）

なお、受信契約や住所変更のお手続きは、ＮＨＫオンライン「受信料の窓口」でもお手続きいただけますのでぜひご利用ください。

期日までに受信料をお支払いいただくことが難しい場合や、口座振替等ではなく払込用紙でのお支払いを希望される場合などは、下記窓口までご相談ください。

受信料に関する各種お問合せは、下記窓口までご連絡ください。

ナビダイヤル　0570－077077
受付時間：午前９時～午後８時（土・日・祝日も受付）

ＮＨＫの衛星放送のテレビ画面に表示されたメッセージの消去については、下記窓口までご連絡ください。

フリーダイヤル　0120－933933
受付時間：午前９時～午後１０時（土・日・祝日も受付）

なお、メッセージ消去のお手続きは、インターネットや自動音声応答などでもお手続きいただけますのでぜひご利用ください。