8月30日、「らじる★らじる」NHKラジオの音声と番組情報をインターネットで提供するサービスのスマートフォン用のアプリが、聴き逃しコンテンツなどいつでも楽しめるコンテンツを目立たせたデザインや、速度変更、連続再生などの機能を盛り込んで、5年ぶりに大幅にアップデートされました。

新しいアプリには公開日から1週間だけでも1,400件を超える反響がありました。その多くはアプリの操作方法についての問い合わせや改善の要望です。

【アプリ利用者から寄せられた声】

• バージョンアップしてレイアウトを大きく変えるならば、変更点や案内をわかりやすくしてほしい。（40代女性）

• Androidの端末を使っているが、終了の仕方が分からなくなった。今までは戻るボタンで終了していたが、今は戻るで閉じても音が出たままになる。（70歳以上女性）

• これまでは番組表に内容が詳しく載っていて、聴く前に確認できた。ところが新アプリではこうした内容がほとんど載っておらず、どんな番組なのか実際に聴いてみないとわからなくなっている。非常に不便さを感じるので、直ちに改善を希望する。（50代男性）

そこで、まず、聴き逃しコンテンツの利用方法について、改めてアプリTOP画面でも周知することにしました。

さらに、要望に応えて、番組情報の詳細画面に出演者や楽曲情報も表示するようにしました。
こうした対応に、利用者からは好評の声も寄せられています。

【利用者の声】

• アプリ終了の操作方法を尋ねたところ、早いご返信、ご教示いただいた。今後も、らじるらじるを楽しみながら拝聴したいと思う。 （50代女性）

• 番組の内容がすぐにわかるようになり、安心している。きっと少しずつ、ほかの使いづらい点も改善されるだろうと信じ、またらじるのお世話になる。すぐに改善していただき、ほんとうにありがとう。（40代女性）

また、より多くのユーザーがアプリを楽しめるように、ラジオの情報番組「らじるの時間」（ラジオ第1、FM、ラジオ第2）や「＃NHK」（総合）でも、問い合わせの多かったアプリの操作方法を紹介しました。
そして、10月にはアプリの修正版もリリースしています。

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アプリダウンロードページ    　https://www.nhk.or.jp/radio/info/app.html

※内容は、掲載当時のものです。