かんぽ生命の保険の不適切な販売問題を取り上げたNHKの番組『クローズアップ現代＋』をめぐる一連の報道に対し，NHKは，10月3日，上田良一会長の定例の会見で初めて見解を明らかにした。
この問題は，『クローズアップ現代＋』が2018年4月，「郵便局が保険を"押し売り"！？郵便局員たちの告白」というテーマで放送したあと，SNSで情報提供を呼びかけるショート動画をウェブサイトに掲載，同年8月の続編放送に向けて取材を進めていたところ，日本郵政グループ側から動画削除要請などの抗議が繰り返され，その「抗議や申し入れに屈して」放送を延期したのではないかと毎日新聞が報じたものである。その後も同様の報道が相次いだ。
また，NHKの説明などによると，2018年9月，日本郵政グループ副社長が経営委員長代行を訪問，NHKのガバナンス体制について説明を求め，10月には経営委から会長が厳重注意を受けた。翌11月には，放送総局長が日本郵政グループに出向いて会長名の文書を手渡したが，これらの対応にも批判がなされていた。ちなみに続編が放送されたのは2019年7月だった。
上田会長は，2018年8月に続編を放送しなかったのはその時点では「十分に取材が尽くされていない」との判断で，同月にショート動画の公開を終了したのも「一定の役割を終えた」ためとした。また，日本郵政グループに文書を提出したのは「編集権について番組担当者が説明した内容が不十分だったため」で，NHKの「自主・自律や番組編集の自由が損なわれた事実」はないと述べた。