2018年9月6日に発生した「平成30年北海道胆振（いぶり）東部地震」では、北海道のほぼ全域の電力供給が止まり、最大で約295万世帯が停電した。テレビの視聴が困難な状況になったほか、電話の通話やインターネット接続などにも影響が出た。ＮＨＫでは、地震発生当日のメディア利用動向を把握するため、北海道全域でインターネット調査を実施した。
■地震発生当日に利用できた端末・機器は「ラジオ」が多く、「テレビ」は68％が利用できなかった。スマートフォン・タブレット端末によるインターネット通信は、発生直後から未明（午前6時ごろまで）は40％が利用できたが、その後20％台まで下がった。
■地震に関する情報を得るのに利用したメディアは、発生直後から未明（午前6時ごろまで）は、「ラジオ（ＮＨＫ）」が多かったが、午前中から夜間にかけて徐々に下がり、その一方で「家族・友人から聞いて」が多くなった。
■利用者が多かった「ラジオ」については、ＮＨＫ・民放ともに「情報が信頼できるから」「欲しい情報が得られると思ったから」などコンテンツへの評価も高いが、「他になかったから」「電力やバッテリーの消費を節約するため」という回答も目立った。
■知りたい情報の種類によって、ラジオやポータルサイトやアプリ、ソーシャルメディアなどを使い分けている様子がうかがえた。
■今後の大規模災害に備え、災害時のメディアの機能確保と被災者の情報ニーズに応える情報発信の強化が求められる。