より魅力あるサイトにするため、NHKオンラインではリニューアルを実施。特にスマートフォンユーザーの急増などに対応し、スマホサイトの充実を図った。10月からは、Eテレ、BS1、BSプレミアムでも、NHK Hybridcast(ハイブリッドキャスト)を通して、「新たな視聴体験」をしていただく定時番組がスタートし、放送と通信の連携の流れが加速していった。また「ビッグデータ」という言葉が急速に普及し、メディア界でもNHKも含め、データを駆使した「データジャーナリズム」への取り組みも増えてきた。こうした中、ベネッセの顧客情報流出事件に見られるように、ネット社会の課題も改めて問われることになった。