現役の駅員「できることに限界も…」痴漢対応の現場とは

「警察ではない私たちは、犯人だと判断したり、同意なく連行したりもできない。現場でできることには限界がある」
毎日ホームに立つ現役の駅員のことばです。
鉄道の駅や車両で起きる痴漢被害を前に、現場ではどのような対策をとっているのか。取材を進めると、分刻みのダイヤに追われる中、対応に苦慮する駅員の姿が見えてきました。
（首都圏局／記者 岡部咲・金魯煐）

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40代女性
駅員に話したら「私たちは警察じゃないんだから自分で捕まえて」と言われてしまいました。

女性
犯人を捕まえて、本人は認めているのに謝らず、駅員の方も何も言ってくれませんでした。怖い思いをして捕まえたのに、警察に突き出してくれるわけでもなく、そのまま解散した。

現役の駅員
「私たちにとっては被害者・加害者どちらもお客様であるので、痴漢被害が発生した場合、どうしても双方の話をよく聞くところから始めないといけない。さらに私たちは警察ではないので、犯人だと判断することもできず、同意なく連行することもできません。話を聞こうとして逃げられてしまうこともあります」

「女性専用車両も導入しているし、ポスターや放送で注意喚起し、警察とも連携していて、やれることは出尽くしている。被害者の要請に応じて、警察への通報もしますが、被害申告があって初めてこちらも動けるので、対応が後手に回ってしまう。限られた人員で職務に追われる中、これ以上の予防は正直難しいと思います」

慶應大学 小笠原和美教授
「鉄道会社には警察のような捜査権限がありません。駅員に助けを求めるとともに、迷わず110番していただきたい。警察は呼ばれれば来ますので、被害に遭った、見かけたというその時点で相談してほしい。犯人が逃げてしまったというケースはたくさんありますが、犯人の年齢や特徴、乗車駅など断片的な情報でも、積み重ねることによって1人の人物を浮かび上がらせることはできる。110番して情報を教えていただくと、その後の捜査で非常に有効です。また、目撃したけれど被害者が立ち去ってしまったという場合でも、一般人からの目撃通報ということできちんと記録に残すこともできます」

「被害に遭って声をあげたけれど、誰も助けてくれなかったとか、駅員さんに言ったけれど『加害者がその場にいないと対処できない』と言われてしまったとか、自分の声を周囲に受け止めてもらえず、それ以降、誰にも相談できなくなったという方が多くいます。このような周囲の対応が、『痴漢は日常茶飯事だから我慢するもの』というような認識を醸成しています。被害を訴えることを諦めさせない社会にするためにも、私たち一人ひとりが痴漢を見逃さない、被害者をきちんとサポートすることが重要です」

「サン・スマイル」鹿島結さん
「自分たちの学生時代にあった痴漢被害が、今の時代もまだなくなっていないんだと大きな衝撃を受けました。毎日の通学途中に嫌な思いをしたり、痴漢のせいで自分の好きなファッションを楽しめなかったりする中高生のために、大人として、企業として、発信をしなければと思いました。痴漢を許さない社会をつくり、10年後、20年後の次の世代には、『かつて痴漢なんて犯罪があったんだよ』と言えるようになりたい」