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第1回「ロックイン」･･･10月8日放送

人や企業の行動が、何らかの理由によってある方向に固定化していくことがある。これを「ロックイン」という。

ドラマの中で、小山内や郷田が、ポイントカードに魅せられ、同じ店ばかり利用してしまうのもロックイン。顧客をロックインさせようとする企業の戦略にまんまとはまっている。

一度ロックインが起きると、抜け出すのは難しい。別の状態に変更するための費用、「スイッチングコスト」がかかるためだ。

ＺＥＮＹが経営する旅館は、頼みの修学旅行客が減ったにもかかわらず、従来のコンセプトを変える決断ができない。これまで修学旅行客向けにおこなってきた設備投資が無駄になるなど、多額のスイッチングコストがかかることをおそれているのだ。