あしたをつかめ　平成若者仕事図鑑

リフレッシュはどのように？
7月28日放映の「あしたをつかめ」を視聴しました。お客様の質問や要望に、笑顔で対応なさっている中村さんがとても素敵でした。
中村さんにお聞きしたいことがあります。
お仕事をされている中で、辛いことや苦しいことがあったとき、どのような方法でリフレッシュを図っていらっしゃいますか？また、精神面だけでなく体力的にも負担が大きいのではないかと感じたのですが、何か特別なケアをなさっていたりするのでしょうか？

日々お客様と直接関わる仕事なので、体調管理には気をつけています。ロビーに立っている時間が長いと足がむくんでしまうことも多く、家に帰ってからは簡単なヨガやお風呂でマッサージをしています。勤務時間も不規則な職場ですが、なるべく睡眠時間をしっかりとり、休みの日は好きなことをしてリフレッシュするようにしています。

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本気で何かをやり遂げるには
コンシェルジュの放送を見て感動しました。
僕は今２５歳なんですがこれまで本気でやり遂げたことが皆無に等しいです。
何事でもいいので心に火をつけたいのですがなかなか点きません。
中村さんはどのようにして自分をコントロールされていますでしょうか？？
コンシェルジュのお仕事は大変で難しいことが沢山ありますでしょうがそれよりもお客様からの感謝の気持ちはどんなものよりもありがたいですよね。
お身体に気をつけてこれからもがんばってくださいね。
（兵庫県　製造業　25歳　男性）

私も仕事をしていく中で、自信を持てずにくじけそうになったこともありますが、自分が好きな仕事だから続けられるのだと思います。どんなに忙しくても大変な状況でも、お客様の前では自然に笑顔になれる自分がいます。お客様の「ありがとう」「また来ます」という声をいただけるとまた頑張ろうという意欲が湧いてきます。まずは小さなことでも自分の好きなこと、やりたいと思うことからはじめてみてはいかがでしょうか。25歳なんてまだまだ若いと思います。
ぜひがんばって自分にあった仕事を見つけてください。

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どの部門の経験が役に立ちましたか？
放送を興味深く拝見しました。
全てが非定型業務なのに、お見事な対応で感心しました。
コンシェルジェになるのに、飲食を含めて多様な職種を経験する必要があるとのことでしたが、どの部門での経験が一番今のお仕事の役に立っているのでしょうか？
（大阪府　会社役員　51歳　男性）

私はレストランを1年、フロントを5年経験して、コンシェルジュになりました。特にフロントでは接客の基礎とチームワークの大切さを教わりました。ホテルの仕事は決してひとりではできません。カウンターでの接客は一対一ですが、修学旅行や大きな大会の宿泊がある時には、スタッフ全員がひとつのチームとして動きます。コンシェルジュも同様に、他部署との連携があってこそお客様にご満足いただけるサービスを提供できるのだと思います。

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接客で気をつけていることは？
テレビ見て、凄いステキでした。笑顔に癒されました。
一つ質問があります。
接客で気を付けてる事は何でしょうか。
私も勇気もらいました★
（京都府　接客業　32歳　女性）

ホテルには毎日さまざまなお客様がいらっしゃいます。例えば、同じ観光地へのアクセスにしても、タクシーを手配したり、バスをご案内したり、気候の良い日はレンタサイクルをお勧めしたりと、お客様によってご案内が異なります。コンシェルジュになってまず初めに先輩に教わったことですが、日ごろからお客様をよく観察し、ひとりひとりのお客様にとって常にベストなご提案とは何かを考えながら接客できるように心がけています。

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休みの日の過ごし方
コンシェルジュという仕事は、お客さんの要望にもちゃんと応える事だと思います。が…仕事が休みのときは、何をしてリラックスされてるんですか？
（山口県　非公表　41歳　女性）

休みの日にはよく美術館や博物館に出かけます。私は美術館の雰囲気が好きで、お気に入りの作品をゆっくり眺めていると時間の経つのも忘れてしまいます。関西には魅力的な美術館がたくさんありますので、場所選びには事欠きません。時には、気になる展覧会があれば神戸や滋賀の美術館まで足をのばすこともあります。

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大学選びについて
私もホテルの仕事に就きたいと考えているのですが、中村さんはどのような大学を選考されて、どの学部に入られたのかが知りたいです。そして、ホテルに就職するには大学で一番、何を学ぶ必要があるのかを知りたいです。
（岡山県　高校2年生　16歳　女性）

ホテルで働くのに特別な資格は必要ありません。私は本が好きだったので4年制大学の文学部に入りました。ホテルへの就職を考えはじめたのは大学3年の頃です。ゼミでの研究発表や友人との旅行、さまざまなアルバイトを通して、人と関わる仕事がしたいと思いました。ホテルに限らず接客の仕事にはコミュニケーション力が求められます。学生のうちは何でも積極的にチャレンジし、さまざまな世代の人々と関わる中で経験できることがたくさんあると思います。目標に向かってがんばって下さいね。

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