【２月５日の放送】

毎月、さまざまな業界の情報を知るシリーズ『就活情報　人事部に聞く』。今回は、お弁当やお菓子、雑誌など、生活に欠かせないものを店頭に置く「コンビニエンスストア業界」です。コンビニエンスストア業界で最も売り上げが多い株式会社セブンーイレブン･ジャパン採用部の長井由衣さんにお話を伺いました。

Ｑ．コンビニエンスストア業界の最近の傾向を教えていただけますか？

Ａ．景気の悪化を背景に小売業の苦戦が続いていますが、コンビニエンスストア業界の業績は着実に伸びています。日本フランチャイズチェーン協会の調査によれば、2010年のコンビニエンスストア業界の売り上げはおよそ８兆５千億円。10年間で２割増えています。また、2010年の店舗数はおよそ４万６千店。こちらも、10年間で２割増えています。

Ｑ．コンビニエンスストアは町中で多くみかけるんですが、今後も増えていくんでしょうか？

Ａ．「コンビニエンスストアの店数は、飽和状態に近づいているのではないか」という指摘がありますが、私たちは今後も増え続けていくと考えています。例えば、巨大なオフィスビルの中には複数のコンビニ店が進出するニーズがあるし、駅のホーム、工場の中にも出店のニーズがあります。
また、高齢化や１世帯あたりの人員が少ないことでもコンビニエンスストアのニーズは高まっており、ニーズを掘り起こせばまだまだ、売り上げを伸ばすことができると考えています。最近では高齢者の１人ぐらしで車が運転できない人が目立ってきており、”買い物難民”といわれています。こうした人は地方都市に多く、そういった地域にも今後、新規出店の余地があると考えています。

Ｑ．現在、長井さんの所属されるセブンーイレブン・ジャパンの社員数と採用人数はどのくらいですか？

Ａ．正社員はおよそ6,000人。今、採用活動している来年４月入社予定の採用数は確定していませんが、今年４月入社の250人よりは増え、300人を越える見込みです。

Ｑ．今後の採用活動の日程は、どうなる予定ですか？

Ａ．去年の12月からエントリーが始まっていますが、選考は４月からになります。グループディスカッションや個人面接など、３段階ほどの選考過程を経て、４月中には内々定を出す予定です。

Ｑ．コンビニエンスストアの会社の仕事にはどんな仕事があるんですか？

Ａ．コンビニエンスストアの会社の仕事というと店の店長や店員を思い浮かべるかもしれませんが、それは主ではありません。店の店長は、いわば昔の商店街の店主がフランチャイズの加盟をした人。当社では新入社員などの研修のため、社員が店舗で働くこともありますが、全社員の３分の１近いおよそ1,800人が１人で複数の店を受け持ち、経営のバックアップを担当するカウンセラーの仕事をしています。

Ｑ．その他の人たちは、どんな仕事をしているんでしょうか？

Ａ．残りの人のうちのおよそ800人は、会計事務を行っています。コンビニエンスストアの会計事務は、本部が店に代行して全て行っているため、膨大な作業量になります。
さらに全体の半数にあたるおよそ3,000人の社員は商品開発、出店開発、さらにはPOSシステムの開発、物流など、コンビニの舞台裏を支える様々な仕事を行っています。

Ｑ．長井さんはこれまでどんな仕事をされてきたんでしょうか？　

Ａ．当社の社員はほとんど全員が、先ほどの話に出た１人で複数の店を受け持ち経営のバックアップをする経営カウンセラーの仕事を経験をすることになっており、私も神奈川県横浜市内の地区の店舗を受け持ち経営カウンセラーの仕事をしていました。しかし、その経営カウンセラーの仕事をする前に店舗で経験を積むため、研修として横浜で店員、副店長、店長を３年の間に経験しました。

Ｑ．経営のカウンセリングの仕事は、どんな風に行うんですか？

Ａ．当社では１人の経営カウンセラーが受け持つ店舗は１つの地域の７〜８店。近隣の区域を受け持つ同僚と情報交換しながら、会社から貸し出された携帯電話、パソコン、車を使ってほとんど社外で勤務します。１つの店に１回２時間は滞在して様々な情報交換、アドバイスを行いました。

Ｑ．店舗へのアドバイスは、どんな風に行うんですか？

Ａ．経営カウンセラーが店舗を訪れてまずチェックすることが４つあります。（１）売り場、（２）品揃え、（３）清掃、（４）接客。これが基本４原則です。
さらに、アドバイスすることは、店舗経営を店長、店員が自分で出来る仕組み作りをサポートすること。さまざまなノウハウがありますが、中でも重要なのは情報集めです。運動会のある日などの地域の情報、暑さ寒さなどの気象情報を事前につかんでいれば、その時の売れ筋商品を揃えることができます。
１店舗あたり年商1.2億円の仕事を７〜８軒も任せられるのだから、経営カウンセリングの責任は重大です。店舗の人たちと同じ方向を向いてともに走っていくので、非常に濃密な人間関係を築くことができました。

Ｑ．長井さんは、業界で仕事をされてきて、その魅力はどんなところに感じていますか？

Ａ．コンビニエンスストアはそれまで見えていなかったニーズを掘り起こします。一般のライフスタイルを変えてしまうほどの力を持っているところが魅力です。例えば、コンビニエンスストアが出始めた35年ほど前、おにぎりや弁当はお金を出して買うものではありませんでしたが、今ではなくてはならないものになっています。また、私が経営カウンセリングの仕事をしていた時に提案したコンビニで印鑑証明や住民票など、役所の手続きをすることなどは今、実現しています。
時代のニーズに変幻自在に対応することがコンビニエンスストア業界の魅力です。

Ｑ．コンビニエンスストア業界で求められる人材はどんな人材なのか、教えてください。

Ａ．コンビニエンスストアの仕事は、フランチャイズに加盟するオーナーや様々な提携・協力をする会社との共同作業が多いため、回りの人に信頼される人柄が求められます。また、それまでにない新しい商品やサービスを開発していく会社でもあるので、柔軟な発想を持つ人も求められます。

Ｑ．最後に、大学生、就活生へのメッセージをお願いします。

Ａ．今は、就活のための情報が多すぎて、判断に迷う時代です。しかし、自分の中でぶれない価値観を早く作ることが大切だと思います。軸となる価値観を作ることで、様々なことが決めやすくなると思います。

「緊張しましたが…」

セブン-イレブン・ジャパン採用部　長井由衣さん

緊張しましたが、皆さんにコンビニエンスストア業界のビジネスの広さ、仕事のやりがいが伝わると嬉しいなと思ってお話させて頂きました！
これからも、お客様のニーズに応え、利便性を追求していきますので、応援宜しくお願い致します。

番組のおしまいにもお伝えしましたが。
来週は、特別番組放送の為、お休みなんです！！
非常に残念ですが、その間に皆さんに素敵なコトがあることを祈ってます。（特に14日に）
19日の放送で報告、お待ちしております。

今日の就活コーナーもとても勉強になりました！
柔軟性、一言で言うと簡単ですが、難しいですよね。
そしてインフルエンザが猛威をふるっているようですが、私も気を付けないといけないな、と本気で思いました。
みなさんも本当に注意してくださいね。

☆埼玉県　みぃ子さん 24歳 女性

「自分の携帯とかお財布とか、気付いたら持っているものが全部ピンクのキラキラばっかりになってました…。これって何かの暗示でしょうか？？？」

白石

決して何かの暗示ではございません。ご自身の好みや志向がもたらした、ピンクのキラキラです。その好みや志向の先に、林家ペーさんへのリスペクトがあるのではと懸念いたしましたが、ペーさんの衣装はむしろ、光沢を極力抑えた綿素材が中心につき、特にキラキラはしていないので安心です。ただ、ペーさん自体は内助の功により、時々思いのほか輝いているので油断は禁物です。

☆「こたえて！生協の白石さん」への悩みや質問は、渋マガZのホームページからお寄せください。たくさんの投稿をお待ちしています。

 今日のゲストは、ダイノジさんでした。
大谷さんは、読書家でボキャブラリー豊富な方なので
ご本人も短歌を詠んでみたいと仰ってましたが、合ってると思います！大地さんは…（笑）
帰り際「短歌って奥深いんだね～」と感心されてました！

そして「氷」。加藤さんも仰ってましたがレベルが高い！！
来週は休みですが、今月どんな「氷」の短歌に出会えるのか？

頭冷やしてクリアに待ってます！

月間テーマ「氷」

2月5日企画「ライバル」

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渋マガがない日曜日、どう過ごそうか迷います…
バレンタインの準備でもしますか？
自分を勇気づける音楽を聞きながら、お菓子作りをして…なんてね！
みなさんの恋や愛が実る事を祈ってますね！
少し早いですが、Have a Happy Valentine's Day 

JYONGRIの「Joy to the MUSIC」

「思い切って告白するのを勇気づける曲」

MIHIRO（マイロ）「VOICE」

・こんなふうに思ってもらえるためへの第一歩だと思う、勇気が出るから。

月間テーマ「氷」

2月5日企画「ライバル」

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今回は「こたえて！生協の白石さんSPECIAL」と題して、生協の白石さんこと、白石昌則さんがスタジオ生出演！リスナーのみなさんの相談に答えてくれました。

☆大阪府 ひよっちさん　10代　女性　

「バレンタインに好きな子に告白しようと思っています。でも、私は興奮すると鼻の穴が膨らむ癖があるらしくて、(友達から言われました！)こんど彼の前でもそうなりそうでこわいです。どうすればいいですか？」

白石

私もよく、鼻の穴が膨らみます。しかし、これまでそのことで女性に愛想を尽かされたことはないと信じて疑っておりません。告白が上手くいくかどうかはさておき、同志として、少なくとも鼻の穴の膨らみが失敗の要因にはならないと断言します。むしろ、興奮のバロメーターが鼻の穴の膨らみであるのなら、それだけ相手を思う気持ちが興奮するほど本気であるという証拠かと推察いたしますが、いかがでしょう。ゆえに、誇らしく存分に膨らませてください。ついでに、告白成功のイメージも存分に膨らませてくださいね。ご武運ならびにご多幸お祈り申し上げます。

☆北海道 わっしーさん　20歳　男性 　

「僕は今、就職活動をしているのですが、面接練習がうまくいきません。何回やっても緊張してうまく喋れません。リラックスするにはどうしたら良いですか？」

白石

深呼吸する。アロマキャンドルをたく。人という字を、書いて飲む。何をしたところで、慣れないことをするときは緊張すると思われます。また、面接の練習が上手くいっている人でも本番ではあらためて緊張するものです。慣れると、いくぶん緊張は和らぎます。つまり、本番に慣れることが必須かと存じます。本命の企業面接を受ける前に、練習ではなく、できるだけ多くの本番面接を体験し、そのつど、反芻（はんすう）したうえで次回以降に活かしていただければ幸いです。経験値を積んでレベルを上げていくのは、何もゲームだけに限った話ではありません。
 

☆茨城県　小倉トーストさん 22歳 女性 　

「卒業を目前に控えた大学四年生。 卒業を前に、ゼミの担当教官にプレゼントを送ろうと企画していますが、 なかなかいいものが思い付きません。 30代の女性ですが、とても若々しく、きれいな方です。 何かいい案はないでしょうか？ または、女性にプレゼントしたものの中で、特に喜ばれたものがあれば教えてください！」

白石

モノは、その方に役立ちそうなものであれば何でも良いと思いますよ。よく言われることですが、プレゼントは何が良いだろうか、何を喜んでくれるだろうかと、その方のために時間と知恵を絞って考えてくれること自体がとても喜ばしいプレゼントではないでしょうか。今回の場合でそのことを示す一つの案として、悩んだあげくラジオに投稿したところ、番組で読まれたこの事をお伝えするのはいかがでしょう。若々しいきれいな方とのこと。私の乏しい経験上ではありますが、そのような賞賛が女性には特に喜ばしい言葉の贈り物かと存じます。
 

☆兵庫県　単位ハンターさん　21歳　女性　

「私は現在、試験期間真っ最中なのですが、世の中には誘惑が多すぎて勉強に集中できません。今もこうしてラジオを聞きながらケータイをいじっています。集中するにはどうしたらいいですか?」

白石

ラジオを聞いていただいている事自体が我々にとってはありがたいことです。何事も切り替えが大事ですので、ラジオを聞きながらケータイをいじる時間が終わりましたら、またラジオを切って、切り替えていけばいいと思われます。あまり集中や誘惑という概念にとらわれずに、ご自身がいける！と思った時に勉強するのがいいかと思います。
 

☆神奈川県　いしまさん　21歳　女性

「毛玉で悩んでます。お気に入りのふわふわカーディガン。素材のせいか、2、3回きただけですぐに毛羽立ち、毛玉が！毛玉とりきでとればいいのでしょうが、とりきれないし、何度もやるのは正直面倒…世間のきれいなお姉様たちはいつも綺麗なお召し物。毛玉のできた服なんてきていません。毛玉ができない裏技があるのか？できたら即サヨナラしているのか？それとも地道なお手入れ？面倒くさがらず、一個一個切り取っていくしかないのでしょうか…」

白石

私が毛玉をとるよい方法を知っているばずもないのですが、衣服に毛玉ができるのはよいじゃないかと思った次第です。体を覆って守るのが衣服なので、むしろ自らの地肌に毛玉ができたら面倒くさがらずに、一個一個丁寧に切り取っていただければと思います。

☆白石昌則さんのコメント

「生放送は緊張します。」

本日はお招きくださり、ありがとうございました。いやぁ、生放送は緊張しますね。スリリングなひとときでした。このスリリングな状況を、毎週楽しく話しながら、盛り上げながら進行していく青井さんとＪＹＯＮＧＲＩさんに、改めて敬意を表します。ご投稿頂いた方々、重ねてありがとうございます。

今日のリサーチは「寒い朝に飲みたいホットドリンクは？」でしたね。
なんか、ココアって可愛い飲み物ですよね。
女性が好きな飲み物は「ホットココア」と答えると、なんだか可愛く聞こえてしまうんです。
湯気を「フーフー」したりしちゃって…。
と妄想してしまいますね。
まぁ、自分が飲みたいのは「コーヒー」ですけど…。
女性の皆さん、是非「ココア」ネタ使ってみて下さい！！