ヘルプ

困ったときには

「NHK for school」および学校放送番組のそれぞれの番組ホームページでは、映像やアニメーションを表示させるプラグインやブラウザの様々な機能を使用しています。
このページでは、プラグインやブラウザの機能設定などが原因で起こるトラブルの解決方法を解説します。

1.具体的なトラブルとその解決方法

画像やアニメーションが表示されない、ゲームが再生できない

アニメーションの再生に必要なプラグインが入っていない、または入っているプラグインのバージョンが古い可能性があります。
次のページから、プラグインのバージョン確認とインストールを行ってください。
ネタブラツールズ
Flashプラグイン
Shockwaveプラグイン

+ それぞれのプラグインについてのお問い合わせは各ソフトウェア会社におこなってください。

+ プラグインをインストールすることによって万が一生じたすべての損害に関してNHKはいっさいの責任を負いません。

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動画（ビデオ）の再生ができない、音が出ない

音声やビデオの再生に必要なプラグインが入っていない、または入っているプラグインのバージョンが古い可能性があります。
次のページから、プラグインのバージョン確認とインストールを行ってください。
ネタブラツールズ
動画と音のプラグイン

+ それぞれのプラグインについてのお問い合わせは各ソフトウェア会社におこなってください。

+ プラグインをインストールすることによって万が一生じたすべての損害に関してNHKはいっさいの責任を負いません。

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動画（ビデオ）の画質が良くない、動画が再生の途中で止まる

サーバへのアクセス量やご利用のプロバイダの混雑具合などによって、ビデオの大量の情報量を正しいスピードで送ることができなくなる場合があります。こういった場合、映像がなめらかに再生されなかったり、途中で再生が止まってしまうことが起こります。
また、現在のインターネットの回線の状況では、放送画質そのままのビデオ映像を送るにはまだ無理があります。そのために、映像の画質を落とし、なるべく少ない情報量でビデオ映像を送っています。どうぞご了承ください。
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ボタンを押したのに何もおこらない

「NHK for school」の番組ページでは、ホームページを利用した学習の一助を担うため、あるいは放送番組にみなさまのご意見を反映するなどのために、インタラクティブに利用者のコンピュータ操作とページの連携をとっています。
具体的には、JavaScript と呼ばれている技術を使って、番組の補完を行うミニゲームを提供したり、番組制作者あてのメールフォームの送信ミスを減らすような仕掛けを作っています。
しかし、お使いのブラウザによっては、JavaScript が無効になっていたり、実装されていない場合も考えられます。このような場合、JavaScriptが割り当てられているボタンをいくら押しても何も動作しないという状況が起こります。

次のページからJavaScriptが有効になっているか確認し、設定を行ってください。
ネタブラツールズ
Javascript
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うまくページの印刷ができない

「NHK for school」では、ページの内容を印刷してご利用いただくために、印刷用のフォーマットとして広く利用されているPDFという形式のファイルを用意している部分があります。
ページを印刷しようとしても、表の途中で切れてしまったりしている場合は、お使いのプリンタ の設定によって、縮小をして印刷していただくか、PDFファイルを用意しているページについては、PDFファイルをダウンロードして印刷することをおすすめいたします。

PDFのファイルをダウンロードして印刷するには、無料のソフトウェアをダウンロード・インストールする必要があります。 次のページを参考に、無料のソフトウェアをインストールしてください
ネタブラツールズ
PDF
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2.環境チェック

みなさまがお使いのコンピュータ環境が「NHK for School」や学校放送番組の各番組ホームページを快適にご利用いただくための設定になっているかを調べます。
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