• イベントやホームページなど様々な形で、視聴者のみなさまとのコミュニケーションをいっそう深めていきます。
• 新たな難視対策や混信対策など、地上デジタル放送の受信環境整備に取り組みます。
• 受信料制度への理解促進と効率的な営業活動の推進により、受信料の公平負担を徹底します。

• デジタル放送のいっそうの普及と受信環境の整備に取り組みます。
• 受信料制度への理解促進と効率的な契約収納活動の推進により、受信料の公平負担を徹底します。
• イベントやホームページなど、視聴者のみなさまとのコミュニケーションをさまざまな形で深めていきます。

　東日本大震災の発生以降、年間を通して震災に向き合い、防災や被災地支援等をテーマに、ニュースや番組、イベントを継続的に展開しました。また、５年ぶりの北海道発ドラマ「大地のファンファーレ」を放送、あわせて多彩な関連イベントや広報活動によって、地域とともにドラマを盛り上げました。ＮＨＫスペシャル「幻の霧〜摩周湖　神秘の夏〜」をはじめ、北海道の自然や課題について全国に発信するとともに、双方向番組「穴場ハンター」など、視聴者層拡大に向けた番組開発に取り組みました。完全デジタル化については、受信環境整備や周知の徹底に努め、円滑な移行を実現しました。