答申第474号

　視聴者より、ＮＨＫが受信契約者に送付した「放送受信料払込用紙在中」と記載のある封筒がＮＨＫに返還された場合に関して、「 ① 返還先の数、その所在地　② 返還後の処理手順（返還先毎）　③ 返還数or率」の開示の求めがあった。
　ＮＨＫは、①は開示したが、②は返還後の処理手順を開示することによりＮＨＫの放送受信料収納業務に支障を及ぼすおそれがありＮＨＫ情報公開規程（以下、規程）第８条１項１号に該当するため、また、③は文書が存在しないため、いずれも開示することができないとした。
　これに対して、視聴者から再検討の求めがあった。

　再検討の求めの文書のうち、②の封筒返還後の処理手順に係る文書（「営業事務処理の手引き」）は規程第８条１項１号の不開示情報に該当するため、③は文書が存在しないため、いずれも開示することができない。

　再検討の求めの文書のうち、「営業事務処理の手引き」は規程第８条１項１号の不開示情報に該当すると認められ、封筒の返還数および返還率についての文書は存在しないと認められ、いずれも不開示としたＮＨＫの取り扱いは妥当である。