答申第320号

　視聴者より、ＮＨＫの広報事業「視聴者との結びつきの強化」に関して、「①２４年度に視聴者センター以外で実施している事業の内容　②　①の事業に関する評価指標　③　②の評価指標に対する２３年度の実績　④２５年度の　　　視聴者との対話の仕組みを『一層強化』するための具体的な目標・戦略」について開示の求めがあった。
　ＮＨＫは、①は開示したが、②、③及び④は文書が存在しないため開示することができないとした。
　これに対して、視聴者から再検討の求めがあった。

　再検討の求めの文書のうち、ＮＨＫふれあいセンター以外で実施している事業（ふれあいミーティングとハートプラザにおける対話促進）に関して、②のうちのふれあいミーティングについての「２４年度　部・センター目標　視聴者事業局サービス開発部」と③「２３年度ふれあいミーティング報告」及び「ＮＨＫ年鑑２０１２『ＮＨＫハートプラザ』の活動」を開示することとする。
　②のうちのＮＨＫハートプラザについての評価指標及び④「２５年度の視聴者との対話の仕組みを『一層強化』するための具体的な目標・戦略」については文書が存在せず開示することができない。

　再検討の求めの文書のうち、ふれあいミーティングについての「２４年度　部・センター目標　視聴者事業局サービス開発部」と「２３年度ふれあいミーティング報告」及び「ＮＨＫ年鑑２０１２『ＮＨＫハートプラザ』の活動」を開示することとしたこと、ＮＨＫハートプラザについての評価指標及び「２５年度の視聴者との対話の仕組みを『一層強化』するための具体的な目標・戦略」については文書が存在しないと認められ不開示としたこと、いずれのＮＨＫの取り扱いも妥当である。