Eテレ 隔週 金曜日 午前11:20〜11:30
※この番組は、前年度の再放送です。
Eテレ 隔週 金曜日 午前11:20〜11:30
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サービスは形のない商品ですから、ホテルや映画館、クリーニング店などが提供する具体的なサービスと関連づけて、サービスの生産者の役割と種類を学ぶことが大切です。サービスの生産者のビジネスについては、消費者ニーズとおもてなしを軸にして見てみましょう。また、サービスの生産者の動向については、介護サービスの現場を取材してAI(人工知能)やロボットを導入し始めた現状を紹介します。
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