NHK高校講座

Eテレ　隔週　金曜日　午前11：20～11：30
※この番組は、前年度の再放送です。

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>> 第4回ビジネスの担い手　サービスの生産者

ビジネス基礎

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※この番組は、前年度の再放送です。

出演者紹介

今回の学習

サービスの生産者

ポイント（１）サービスの生産者の役割と種類（4分2秒）
ポイント（２）サービスの生産者のビジネス（2分21秒）
ポイント（３）サービスの生産者の動向（3分36秒）

1/3
ポイント（１）サービスの生産者の役割と種類（4分2秒）
2/3
ポイント（２）サービスの生産者のビジネス（2分21秒）
3/3
ポイント（３）サービスの生産者の動向（3分36秒）

サービスは形のない商品ですから、ホテルや映画館、クリーニング店などが提供する具体的なサービスと関連づけて、サービスの生産者の役割と種類を学ぶことが大切です。サービスの生産者のビジネスについては、消費者ニーズとおもてなしを軸にして見てみましょう。また、サービスの生産者の動向については、介護サービスの現場を取材してAI（人工知能）やロボットを導入し始めた現状を紹介します。

ビジネス基礎監修：城西大学経営学部客員教授　粕谷和生