年間予定
| 月 | コンテンツ |
|---|---|
| 4月 | アポイントを取る・スケジュールを調整するときのひと言 相手の都合を聞く、誘う／自分の都合を伝える／誘いを受ける、予定を変更する／誘いを断る |
| 5月 | 訪問や紹介を円滑に進めるひと言 人を紹介する、自社商品を紹介する／連絡を取り、次につなげる／訪問する、来客を迎える／丁寧に依頼する |
| 6月 | 会議を効果的に運営するためのひと言 会議を始める／論点を明確に説明してもらう／会議をまとめる／会議の質疑応答 |
| 7月 | 意見の交換をするときのひと言 意見を求める／人の意見を一旦受けとめる／賛成する／反対する |
| 8月 | アドバイス、フィードバックを通して仕事を円滑に進めるひと言 アドバイスを求める／アドバイスをする／懸念を述べる／意見を提案する |
| 9月 | 人間関係をスムーズにするひと言 感謝する／励ます／言いづらいことを切り出す／部下や同僚を褒める |
| 10月 | 仕事を依頼する・引き受ける際に使いたいひと言 仕事を依頼する／仕事を引き受ける／手伝いを申し出る／仕事を委任する・進捗状況を伝える |
| 11月 | 進捗状況を確認するひと言 進捗状況を聞く／進捗状況を伝える／締め切りを聞く／（締め切りなどに関する）状況を伝える |
| 12月 | 説明や報告で印象づけるひと言 説明する／報告する／状況を伝える、伝言する／さりげなく念を押す |
| 1月 | 信頼関係を築くひと言 問題に対応する／仕事の質を上げる／人間関係をつくる／信頼関係の基本 |
| 2月 | 言いづらいことを伝えるためのひと言 許可を求める／要望に沿えないことを伝える／ミスを指摘する／対応を要求する・困難な局面を乗り越える |
| 3月 | 成果を上げるためのひと言 経過を評価する／次のステップに進む前に確認する／商品・サービスを提供する／インパクトを残す |
※学習予定は変更になる場合があります。ご了承ください。
