活動基本方針と体制
CS（視聴者満足）向上活動基本方針
- 視聴者のみなさまのご意見・ご要望は、会長や各地域放送局長をはじめとしたトップ自らが積極的に受けとめ、その声の反映に努めます。
- 視聴者のみなさまの一人ひとりの声をもとに、より良質で価値ある公共放送を実現し、より多くのみなさまの期待にお応えするよう最大限の努力をします。
- 視聴者のみなさまに愛され、喜んでいただけるサービスと、より積極的な情報提供、情報公開によって、身近で透明感のある公共放送をめざします。
ＮＨＫでは、１７年４月から、本部および全国の放送局で「ＣＳ（視聴者満足）向上活動」に取り組んでいます。
ＮＨＫは、視聴者のみなさまのご要望やご意見をきちんと受けとめ、それをもとにして、番組や業務の改革・改善を進め、サービスをよりいっそう向上させることに努めています。
“視聴者のみなさまの声”を「経営資源」として、的確にご意見・ご要望を把握し、適切かつ迅速に業務に反映することをめざしています。その結果、みなさまに、公共放送ＮＨＫの事業にご理解をいただくことを目標としています。
CS（視聴者満足）向上委員会
ＮＨＫは、視聴者のみなさまのご意見・ご要望を積極的に業務に反映して「視聴者のみなさま本位の事業運営」を実現するため、１７年４月、 会長を座長とした「CS（視聴者満足）向上委員会」を設置しました。
本部の全部局、および全国各放送局においても、局長を委員長としたCS（視聴者満足）向上委員会をそれぞれ設置し、視聴者満足の向上を最重要課題のひとつとして位置づけ、活動に取り組んでいます。
活動の実績は、このホームページでご紹介してまいります。
